Termini & Condizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato.

• "Roomb2b" o "Piattaforma": il servizio tecnologico online accessibile da roomb2b.com e relativi sotto-domini, gestito da Roomb2b, con sede in Svizzera.
• "Host": utente che pubblica annunci di spazi commerciali temporanei sulla Piattaforma.
• "Cliente": utente che invia richieste di prenotazione per spazi pubblicati dagli Host.
• "Annuncio": scheda con descrizione, foto, prezzo e disponibilità di uno spazio commerciale temporaneo.
• "Prenotazione": contratto di uso temporaneo dello spazio concluso tra Host e Cliente al momento del pagamento confermato.

Roomb2b è una piattaforma tecnologica di intermediazione. Mettiamo in contatto Host e Clienti e forniamo strumenti per la pubblicazione di annunci, la gestione delle richieste di prenotazione, l'elaborazione dei pagamenti tramite provider terzi e la generazione di documenti contrattuali.

Roomb2b non è: (i) un'agenzia immobiliare; (ii) un property manager; (iii) un organizzatore di eventi; (iv) il proprietario, il locatore o il sub-locatore degli spazi pubblicati; (v) parte contrattuale tra Host e Cliente. Il contratto di uso temporaneo dello spazio si conclude esclusivamente tra Host e Cliente.

Roomb2b non garantisce la qualità, la sicurezza, la legalità, la veridicità o la disponibilità effettiva degli spazi pubblicati, né l'idoneità degli utenti a concludere validamente prenotazioni.

La pubblicazione di annunci richiede la creazione di un account Host. L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi. È vietato cedere le credenziali a terzi o utilizzare account di altri soggetti. Roomb2b può richiedere in qualsiasi momento documenti integrativi per verificare l'identità o i requisiti di legittimazione dell'Host.

L'utente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali e di notificare prontamente eventuali accessi non autorizzati a info@roomb2b.com.

L'Host dichiara e garantisce di:

• avere titolo legittimo (proprietà, locazione con facoltà di sub-uso, mandato espresso) per offrire lo spazio in uso temporaneo;
• possedere tutte le autorizzazioni, licenze, permessi urbanistici, di destinazione d'uso e di pubblica sicurezza necessari per le attività dichiarate nell'annuncio;
• rispettare le norme su igiene, sicurezza sul lavoro, prevenzione incendi, accessibilità e tutela della privacy applicabili allo spazio;
• fornire informazioni veritiere, non ingannevoli e non lesive di diritti di terzi (inclusi marchi, copyright, ritratti);
• mantenere copertura assicurativa adeguata per responsabilità civile verso terzi e danni allo spazio;
• gestire correttamente i dati personali dei Clienti ricevuti tramite la Piattaforma in qualità di titolare autonomo del trattamento.

L'Host è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e delle interazioni con i Clienti. Roomb2b non esamina preventivamente la conformità degli annunci e si riserva il diritto di rimuoverli o sospenderli a sua discrezione.

Roomb2b non fornisce consulenza fiscale, contabile o legale. Le informazioni eventualmente presenti sulla Piattaforma hanno finalità puramente operativa e non sostituiscono il parere di un professionista qualificato.

In sede di onboarding l'Host conferma con dichiarazione espressa di essere l'unico responsabile degli adempimenti fiscali e di conformità normativa. Roomb2b è esonerata da ogni responsabilità per inadempimenti, sanzioni o contestazioni che dovessero derivarne.

Il Cliente dichiara e garantisce di:

• utilizzare lo spazio esclusivamente per le finalità dichiarate e nei limiti consentiti dall'annuncio;
• rispettare le regole d'uso, gli orari e le limitazioni indicati dall'Host;
• conservare lo spazio nello stato in cui è stato consegnato, salvo l'usura ordinaria;
• versare l'eventuale cauzione direttamente all'Host secondo le condizioni dell'annuncio;
• fornire dati identificativi veritieri e, se richiesto, documenti d'identità e di iscrizione al registro delle imprese.

I pagamenti dei Clienti sono elaborati tramite Stripe, provider regolamentato di servizi di pagamento. Roomb2b utilizza Stripe Connect Express con architettura "separate charges and transfers": il Cliente paga Roomb2b, che trasferisce all'Host la quota al netto della commissione di piattaforma del 15%.

Il prezzo pubblicato negli annunci è il prezzo finale per il Cliente: la commissione di Roomb2b è già inclusa. La ripartizione (85% Host / 15% Roomb2b) è visibile all'Host nella propria dashboard.

Il payout all'Host è effettuato in forma manuale e posticipata per consentire la gestione di disputes. Richiede il completamento dell'onboarding Stripe (verifica identità, IBAN, dati fiscali). Eventuali costi di bonifico Stripe sono a carico dell'Host.

Salvo diverso accordo scritto, alle prenotazioni confermate si applica la seguente politica:

• più di 14 giorni prima della data d'inizio: rimborso del 100%;
• tra 14 e 7 giorni prima: rimborso del 50%;
• meno di 7 giorni: nessun rimborso.

I rimborsi sono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La commissione di piattaforma non è rimborsabile salvo nei casi di rimborso totale per causa imputabile a Roomb2b.

La cauzione, ove prevista, è versata direttamente all'Host al check-in e non transita dalla Piattaforma. Sarà restituita al termine della prenotazione previa verifica delle condizioni dello spazio.

Le controversie tra Host e Cliente sono di esclusiva competenza delle parti. Roomb2b non esercita poteri arbitrali né giudiziali. Su richiesta può fornire copia del contratto di prenotazione, dei log e dei dati di pagamento, nei limiti consentiti dalla normativa privacy.

È vietato utilizzare la Piattaforma per stabilire un primo contatto e concludere la prenotazione al di fuori di essa per evitare la commissione di Roomb2b. In caso di violazione, Roomb2b ha diritto di:

• sospendere o chiudere l'account senza preavviso;
• richiedere la commissione dovuta più una penale fino a tre volte la commissione, salvo il maggior danno;
• rimuovere contatti diretti e messaggi che incoraggino l'elusione.

L'utente non può utilizzare la Piattaforma per:

• pubblicare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori o lesivi di diritti di terzi o di minori;
• offrire o richiedere attività vietate dalla legge;
• compiere phishing, scraping massivo, reverse engineering, DDoS o tentativi di compromissione informatica;
• caricare malware, virus o codice dannoso;
• impersonare altri soggetti o falsificare dati identificativi;
• raccogliere dati personali di altri utenti per finalità diverse dall'esecuzione di prenotazioni legittime.

Roomb2b si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di rimuovere annunci, sospendere o chiudere account, bloccare date in caso di contestazioni rilevanti. In caso di rimozione di un annuncio, l'Host non ha diritto ad alcun indennizzo.

Nei limiti consentiti dalla legge, Roomb2b non è responsabile per:

• danni diretti o indiretti derivanti dall'uso degli spazi pubblicati;
• inadempimenti o omissioni di Host e Clienti;
• danni a cose o persone durante l'utilizzo;
• perdite di profitto, opportunità commerciali, danno reputazionale;
• interruzioni o malfunzionamenti di provider terzi (Stripe, Resend, ecc.);
• contenuti pubblicati dagli utenti.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Roomb2b verso un singolo utente non potrà superare l'importo delle commissioni versate dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Il marchio Roomb2b, il logo, il design, il codice e ogni elemento creativo sono di proprietà esclusiva di Roomb2b. Gli Host concedono a Roomb2b una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e revocabile per esporre i contenuti caricati sulla Piattaforma e sui canali ufficiali. L'Host garantisce di detenere tutti i diritti sui contenuti caricati.

Roomb2b può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email e tramite avviso con almeno 15 giorni di anticipo. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge svizzera. Per i Clienti consumatori UE restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a loro favore. Per i rapporti tra Host e Roomb2b è competente in via esclusiva il foro di Lugano (Svizzera). Per i Clienti consumatori UE è competente il foro di residenza.

Roomb2b
Email: info@roomb2b.com
Sede legale: Svizzera